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FAQ

Combien coûte la livraison ?

Notre objectif est que chaque client soit entièrement satisfait de son achat. Si ce n’est pas le cas, faites-le-nous savoir et nous ferons de notre mieux pour trouver une solution avec vous.

Quel sont les délais de livraison ?

Toutes les commandes sont envoyées en express via DHL Express et FedEx International Priority, avec des délais moyens de 2 à 5 jours ouvrés.

Comment suivre ma commande ?

Un numéro de tracking officiel vous est communiqué dès la prise en charge du colis par le transporteur pour suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.

Vous pouvez également tapper le numéro de commande dans notre rubrique "suivre ma commande".

Le paiement est il sécurisé ?

Toutes les transactions effectuées sur notre site sont protégées par un chiffrement SSL 256-bit, identique à celui utilisé par les grandes institutions bancaires.

Nous respectons les normes internationales les plus strictes, telles que la certification ISO/IEC 27001 pour la sécurité de l’information et la norme PCI-DSS imposée aux prestataires de paiement.

Pour renforcer cette sécurité, nous travaillons uniquement avec des acteurs de confiance comme Stripe, PayPal ou encore Visa/Mastercard SecureCode.

Enfin, vos données bancaires ne sont jamais stockées sur nos serveurs, ce qui assure leur confidentialité totale

Comment fonctionne la garantie ?

Votre appareil bénéficie d’une garantie constructeur de 5 ans couvrant tout dysfonctionnement ou défaut technique survenant dans le cadre d’une utilisation normale.

En cas de problème, le produit pourra être remplacé conformément aux conditions de garantie de la marque.

Nous vous offrons en complément une garantie couvrant tout risque de perte, de vol ou d’avarie durant l’expédition, afin de garantir une livraison en toute sérénité.

Les remboursements sont traités sous 5 à 7 jours ouvrés à compter de la réception du retour, et ils sont toujours effectués via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

Cette politique s’inscrit dans le respect des standards européens de protection du consommateur ainsi que des engagements qualité de la marque.

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